1、为什么要实施《大连市道路（lù）交（jiāo）通事故快速（sù）处理办法》？
随着我市城市道路交通的快（kuài）速发展和机动车保有量的迅（xùn）猛增长（zhǎng），城市道路交通事故发生（shēng）几率较高，交通堵塞问题日益严（yán）重（chóng）。因此，为维护我市城市道（dào）路交通秩序，缓解因道路交通事故造成的拥堵，提高城市（shì）道路通行效率，为广大车主提供（gòng）方便快捷的一站式事故处理理赔服（fú）务，大连市公安局（jú）和中国保监会大连监管局共同制定了《大连市道路交通事故（gù）快速处理办法》（以下简称《办法》），自2010年2月1日起施行（háng）。《办法》施行后（hòu），凡在市（shì）内四区道路（lù）上发生的符合《办法》规（guī）定情形的机（jī）动车道路交通事（shì）故，均（jun1）可按照（zhào）《办法》规定的快速处理程序办（bàn）理。
2、《办法》印发后，是否（fǒu）意味着（zhe）自（zì）2月1日起全市所有城市道路上发（fā）生的道路交通事故均可（kě）采（cǎi）取（qǔ）快速处（chù）理（lǐ）的方式（shì）？
由于（yú）《办法》出台（tái）的目的主要是解决城市道路交通拥堵问题，因此（cǐ）我市各地区应结合当地道路（lù）交通事故的实际（jì）情（qíng）况（kuàng），自行确定启动快处快赔机制（zhì）的时间。目前（qián），大连市内中山、沙河口（kǒu）、甘井子区“交通事故快速处理理赔中（zhōng）心”已建立（lì），并将在全市率先启动快（kuài）处快赔机（jī）制，也即自2010年（nián）2月（yuè）1日起凡在大连市市内四区道（dào）路上（shàng）发生符合（hé）《办（bàn）法》的道（dào）路交（jiāo）通事（shì）故可（kě）采取（qǔ）快（kuài）速处理程序（xù）。发（fā）生（shēng）符合《办法》的事故（gù）后，当事人（rén）可就近就便到任何一处“中心（xīn）”处理（lǐ）。
我市其他城区（qū）道路（lù）的（de）快处快赔机制的启动时间视当（dāng）地（dì）“交通事故快速处理理赔中心”的建立情（qíng）况而定，请留意（yì）当地公告。
3、问 快速处理（lǐ）与以往简易程（chéng）序处理（lǐ）交通（tōng）事（shì）故规定有什么不同？
以往的简易程序处（chù）理交（jiāo）通事故是先报警（jǐng），经过交通警察（chá）处警后，才能撤除现场（chǎng）；之后交管部门出具《道路交通事故认定书》，才（cái）能进（jìn）一步解（jiě）决交通事故损害赔偿（cháng）事宜。而（ér）快速处理则要求发生符合《办法》的道路交通事故后，当事（shì）人（rén）可以自行标（biāo）划、拍（pāi）照现场后，立即撤（chè）除现场自（zì）行协商（shāng）处理或等候交警（jǐng）处理（lǐ），在向保险公司报案后到附近的（de）“交通事故（gù）快速处理（lǐ）理赔中心”（以下简称《中心》）办理定（dìng）责（zé）定损。
4、问（wèn） 快速理赔（péi）的原则是什么？
快速理赔的原则：“快撤、快处”
快撤：凡发（fā）生符合《办法》规定的道路交（jiāo）通事故，在按（àn）要求（qiú）做（zuò）好标划、拍照现场后，立即撤除现场将车移至不妨（fáng）碍交（jiāo）通的（de）地点，进一步处理。
快（kuài）处（chù）：交（jiāo）通管理部门（mén）和所有在连的财（cái）产保（bǎo）险（xiǎn）公司集中办公，“一站式”定责（zé）、定损、理（lǐ）赔服务。
5、问 哪些交通（tōng）事故当事（shì）人应自行撤（chè）离（lí）现场（chǎng）?
目（mù）前（qián）实行的是，每日6：00至20：00，在大连市内（nèi）中、西（xī）、沙、甘四区道路（lù）上发（fā）生的未造成（chéng）人员（yuán）伤（shāng）亡（wáng）、事故车辆可自（zì）行移动且单（dān）方（fāng）车辆（liàng）损失（shī）在2千（qiān）元以下，各方（fāng）当事人对事实及成因无争议的道路交通事故，当事人应（yīng）自行撤离（lí）现场，在不妨（fáng）碍交通的（de）地点，向保险公（gōng）司报案后，协商解决损害赔偿（cháng）事宜或（huò）前往“大连市交通事故快速处理理赔（péi）中心”（以下（xià）简称“中心”）处理。
6、问 符合《办法》第三（sān）条的（de）交通事故（gù）当事人（rén）应（yīng）如何自行（háng）撤离（lí）现场，协商解决交通事故（gù）？
（1）、立（lì）即停车，开启危险报警闪光灯（夜间须开启（qǐ）示宽灯和（hé）尾灯（dēng）），相互记录车辆号牌并交换联系方（fāng）式、约定（dìng）撤离现场后停车等（děng）候的地点。
（2）、在确保安全的（de）情况下（xià），立即将（jiāng）车辆就近移至不妨碍交通的地点，设置（zhì）警告（gào）标志（zhì）。
（3）、相互检查驾驶证（zhèng）（双方（fāng）要主动出（chū）示驾驶证，相互查验驾（jià）驶（shǐ）证照片与其本人是否（fǒu）相符）、行（háng）驶证（zhèng）（相互查验行驶证与（yǔ）其车（chē）辆是（shì）否相符）、机动车检验合（hé）格标志和交强险标志。自行确定事故责任。
（4）、立即（jí）向保险公司（sī）报案并索取报案号。24小时内，共同（tóng）到附近的“中心”办（bàn）理理赔事宜。
7、问 哪（nǎ）些交（jiāo）通事故（gù）当事人应保护现场，立即报警，等候交（jiāo）通警察处理？
（1）机动（dòng）车无号（hào）牌。
（2）驾驶人无（wú）有效机（jī）动车驾驶证的（de）。
（3）驾驶人（rén）饮酒、服用国家管制的精神药品（pǐn）或者麻（má）醉品的。
（4）造成人员伤亡或者事故车辆不能自行移（yí）动的。
（5）一（yī）方逃逸（yì）的。
（6）事故车（chē）辆载运（yùn）爆（bào）炸物（wù）品、易燃易爆化（huà）学物（wù）品以及毒害性、放射性、腐（fǔ）蚀性（xìng）、传（chuán）染（rǎn）病病原体等危险物品的。
（7）有一方车辆损失超过1万元，且（qiě）当事人需要向保险公司（sī）索（suǒ）赔（péi）的。
（8）每日20：00至次日凌晨6：00期间发生（shēng）的（de）夜间事故。
8、问 哪（nǎ）些交（jiāo）通事故（gù）应对现场进行（háng）照相、摄像、文（wén）字记录或标划现（xiàn）场，立即撤离现场，在不（bú）妨碍交通（tōng）的地点报警，等候交通警察处理？
（1）任（rèn）何一方（fāng）车辆损失（shī）超过2000元，但不（bú）高于（yú）1万元。
（2）碰撞建筑物、公共设施（shī）及其他设施的（de）。
（3）双方对事故事实、成因（yīn）有争议（yì）或（huò）损害赔偿未达成（chéng）协议的，以及（jí）保险（xiǎn）公司接到报案后对事故（gù）事实、成因存在疑（yí）问的。
（4）机（jī）动车无检验合（hé）格标志的。
（5）机动车无交强险（xiǎn）标志、未在（zài）本市投保交强险的。
9、问 事故发生后，如果一（yī）方当事（shì）人逃逸，另一（yī）方当事人（rén）怎么办？
另一方当事人应记（jì）清逃逸方的车型、车牌号、驾驶（shǐ）员（yuán）特（tè）征（zhēng），保护好（hǎo）现场，立即（jí）拔打“110”或“122”电话报警，等（děng）候交通警察到现场（chǎng）处理（lǐ）。
10、问（wèn） 当事人如（rú）何确定（dìng）事故责任？
对于符合《办法》规定的交通事（shì）故，未造成人（rén）员伤亡且单方车辆（liàng）损失（shī）均在2千元以下（xià）的交通事故
一方（fāng）当事人有下列情形之一，另（lìng）一方（fāng）当事人无（wú）下列情形（xíng）的，有下列情形的一方负全部责任：
（一（yī））机动车通过（guò）路口时，不按所（suǒ）需行进（jìn）方向驶入（rù）导向车道的（de）；
（二）机（jī）动车通过路口时违反（fǎn）交（jiāo）通信号的；
（三）机（jī）动车通过路（lù）口（kǒu）遇放行（háng）信号不依次通过的；
（四）机动车准备进（jìn）入环（huán）形（xíng）路口不让已在路口内的机动车先行的；
（五）机动车通过无灯控或交（jiāo）警指挥的路口，转弯的机动车未（wèi）让直（zhí）行的车辆（liàng）先行（háng）的；
（六）机动车通过无灯控或交警指挥的（de）路（lù）口，相对（duì）方向行驶的右转弯机动车不让左（zuǒ）转弯机动车（chē）先行的；
（七）机动车通过无灯控或交警（jǐng）指（zhǐ）挥的路口，不按交通标志、标线指示让优（yōu）先通行的一方（fāng）先行的（de）；
（八）前车左（zuǒ）转（zhuǎn）弯（wān）、掉头、超车时超车的；
（九）与对面来车（chē）有会车可能时超车的；
（十）超车后未与被超（chāo）车（chē）辆拉开（kāi）必要安（ān）全距离驶回原车道（dào）的；
（十一）未与前车保持（chí）安全距离追（zhuī）尾碰撞（zhuàng）前车的；
（十二）逆向行驶造成（chéng）事故的；
（十三）倒车时造（zào）成（chéng）事故的（de）；
（十四）溜车时造成事故的（de）；
（十五（wǔ））开关车门造成事故的（de）；
（十六）转弯时未按（àn）规定（dìng）让行的；
（十七）借道（dào）通行、变更车道时未（wèi）按规定（dìng）让行的（de）；
（十八）未（wèi）按规定让（ràng）右侧来（lái）车先行的；
（十九（jiǔ））在（zài）没有（yǒu）中心隔离设施（shī）或（huò）者没（méi）有中心线的路段上（shàng），机动车遇相对（duì）方（fāng）向来车时，未减速靠右行驶，并与其他车（chē）辆、行人保持必要（yào）安全距离的；
（二十）在（zài）没（méi）有中心隔离设施或者没有中（zhōng）心线（xiàn）有障碍的（de）路段（duàn）上，机动车遇相对方向来车时，未让无障碍（ài）的一方先行的；
（二十（shí）一（yī））车辆进出道路，未让在（zài）道路（lù）内正常行驶的（de）车辆优（yōu）先通行（háng）的（de）；
（二十二）机动车在禁止掉头或（huò）者（zhě）禁止左转弯标志、标线（xiàn）的（de）地点掉头的；
（二十三）其他单方过错（cuò）行为造成交通事故的。
各（gè）方违法（fǎ）行为（wéi）或过错行为不（bú）符合（hé）前款规定，或同时具有前款规定，由（yóu）事故（gù）当事人（rén）共同承担事故责（zé）任。
11、问 不撤离现场怎么处理
当事人（rén）按（àn）规定应（yīng）当（dāng）撤离现场而未撤离的（de），交（jiāo）通警察到现场后将先责令撤离现场，恢复交通，再对其交通安全违法行为进行（háng）处罚。对应当自行撤离现场而未撤离并妨碍（ài）交通的，公安机关（guān）交通管理部（bù）门将实施强制撤离；造成交通堵塞的，公（gōng）安机（jī）关交（jiāo）通管理（lǐ）部门将依法（fǎ）对驾驶人处以（yǐ）200元罚（fá）款；驾驶人有（yǒu）其他交通违法行为的，依法一并处罚。
12、问（wèn） 事故车辆在移动过程中（zhōng），其他（tā）车辆怎么办？
其他车（chē）辆遇到事（shì）故车辆撤（chè）离现（xiàn）场时（shí），应当让行，确保安全。
13、问 机动车发（fā）生单方交通事故怎么办（bàn）?
机动车发生单方交通事故后，无（wú）人员伤亡（wáng）并且车辆（liàng）能（néng）够自行移动，当事人需要向保险公司索（suǒ）赔（péi）的交通（tōng）事故，驾驶人（rén）应（yīng）在报警并向保险公司报案后，在确保（bǎo）安（ān）全的原（yuán）则（zé）下，对现场拍照或（huò）者标（biāo）划事故车辆现场位置，将车（chē）移（yí）至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理：
14、问 驾驶人应随车携带哪些物品（pǐn）？
为了（le）应对可（kě）能（néng）发生（shēng）的交通（tōng）事故（gù），驾驶人员（yuán）最好（hǎo）在车内（nèi）携带《当事人自行（háng）处理交通（tōng）事故（gù）协议书》（以下简称《协议书》）、石笔（bǐ）或粉笔、签字（zì）笔，一旦发生交通事故（gù），可用石（shí）笔或（huò）粉笔来（lái）标（biāo）划、固（gù）定停车位置，填写《协（xié）议（yì）书》留（liú）存事故证（zhèng）据。
15、问 发生交通事故后，当（dāng）事人（rén）如何标划停车位置？
对（duì）需要（yào）标（biāo）划现场的交通事故，当事人在固定机动车停车位置时（shí），可（kě）用石笔或粉笔在车辆的四个车轮（lún）外延中心垂直于地面上标划（huá）“T”型线。如果是多轮的车辆，只需标（biāo）划（huá）前后四个（gè）车轮即（jí）可.
16、问 当事人应如何填写《协议（yì）书》？
（1）、填写《协议书》，字迹要（yào）工整、项目要齐全，各执一份；
（2）、事故时间一栏，须填写（xiě）阿拉伯数字，精确到（dào）分（fèn）钟（zhōng）；
（3）、事故地点一栏，须填写（xiě）事故发生在某区（县（xiàn））某路（或路口）、某街的（de）具体地点；
（4）、姓名一栏，填写（xiě）各方（fāng）当事人姓名，填写（xiě）前须（xū）核对各方驾驶证或身份证；
（5）、车辆牌号一栏，如（rú）实填（tián）写，如（rú）黑（hēi）色（sè）牌照的号（hào）牌，应在号码后注明（黑牌）；
（6）、保（bǎo）险公司简称一（yī）栏，填写车辆投保交强险的保险公（gōng）司简称；
（7）、电话一栏，须填写（xiě）随时可以（yǐ）联（lián）系的电（diàn）话（huà）号码；
（8）、保险公（gōng）司报案号（hào）一栏，当事人向保险公司报案后，保险公司会反馈一个报案号，将此报案（àn）号填写在本栏中；
（9）、事（shì）故情形一栏（lán），对（duì）应事故情形在相应的（de）“□”内划“√”，对第8项和第（dì）9项需简（jiǎn）要描（miáo）述事故情形；
（10）、物损情况（kuàng）一栏，填（tián）写车辆（liàng）和其他财产损（sǔn）失；
（11）、当事人责任一栏，对应当事人（rén）所承担的事故责任在相应的“□”内划“√”，填写完毕后，当事人共同签名确认；
（12）、赔偿情况一栏，对当事人自愿放弃保险索赔（péi）的（de），可以（yǐ）根据（jù）事（shì）故双（shuāng）方的协议内容填写，并签名确认。
17、问 当事（shì）人需要（yào）办理理（lǐ）赔的怎么办?
当事（shì）人需要办理保险（xiǎn）理赔的，持双方有效驾驶证、机动车行驶证、交通（tōng）事故强制保（bǎo）险单（大保单）、《协议书》于（yú）24小时之内驾（jià）驶各自（zì）事故车辆共同到同一“中（zhōng）心”办理理赔事宜。
18、问（wèn） 无责方当事人不要求赔偿的，如（rú）何处理？
对（duì）于无责方当事人无损失或损（sǔn）失轻微，不要求赔偿的，为（wéi）了保证全责方能获得保险公司的（de）赔付（fù），无（wú）责方也需向（xiàng）自己（jǐ）的保险公司报案，并提供自己的有（yǒu）效驾驶（shǐ）证（zhèng）、机（jī）动车（chē）行驶（shǐ）证、交通事故强（qiáng）制保险单（大保单（dān）），与另一（yī）方当事人（rén）共同办（bàn）理理赔事宜（yí）。
19、问 撤（chè）离现场后，当事人已填（tián）写《协议书》并约定共同前往“中心”处理（lǐ），如一方无故（gù）不到“中（zhōng）心（xīn）”或者拖延赔偿的，另（lìng）一方当事人应如何办？
在（zài）撤离现场后，一方（fāng）当事人不到共同约定的“中心”，事故发生24小时后，另一方当事人（rén）可（kě）以（yǐ）持《协议书》向人（rén）民（mín）法院（yuàn）提起民事诉讼。
20、问 对（duì）发生事故（gù）后逃逸（yì）的，公安机关交通（tōng）管理部（bù）门如何对其（qí）进行（háng）处（chù）罚？
依法对其处以2000元（yuán）以下罚款，并处15日（rì）以下拘留，记12分。
21、事（shì）故后，双方当事人均不（bú）知（zhī）道事故发生地的名（míng）称怎么办？
当事人可以采取多种方法获取（qǔ）地（dì）点（diǎn）信息（xī），如询问过路（lù）人、选取周围指路标志或（huò）公里桩，如果还是无法（fǎ）确（què）定，可拨（bō）打“110”、“122”咨询，然后（hòu）记录事故地（dì）点。
22、外（wài）埠驾驶人（rén）驾（jià）车在大连发生交通事故，车辆在外地保险公司投保，此类情况（kuàng）适用该《大连市道路交通事故快速处理办法》吗？如何处理？
外埠驾驶人驾车在（zài）大连发生交通事故，适用（yòng）《办法》规定，对在（zài）外埠（bù）投保交强险的（de）车辆（liàng），应当（dāng）先拍（pāi）照、标划现（xiàn）场后迅（xùn）速将车辆移（yí）至不妨碍交通的（de）地点报警，等（děng）候交（jiāo）通警察处理。
外埠驾驶人驾驶的车辆如（rú）果在大（dà）连保险公司投保，并符合（hé）《办法》规定情形（xíng）的，应按（àn）照《办法》的规定办（bàn）理。
23、获取《协议书》的渠（qú）道除（chú）了网上（shàng）下（xià）载还有（yǒu）其他渠道吗？如（rú）果驾（jià）驶人（rén）没有携带《协议书》出事故后，如何处理？
机动（dòng）车驾驶人可到（dào）公安机关交通管理（lǐ）部门各对（duì）外（wài）办公窗口和各财产（chǎn）保（bǎo）险公司营业网点领取（qǔ）。
如（rú）果双方都未带（dài）《协议书》，可以按照《协议书》的内容要求记录事（shì）故事实（shí）、事故责任和（hé）协议（yì）内容，并向保险（xiǎn）公司报案。
24、自行（háng）填写（xiě）《协议（yì）书》时，如果当事人为外籍人士，不会书写汉字该如何处（chù）理？
双方应本着相互信（xìn）任的原（yuán）则，可（kě）由会填写一（yī）方代为填写或聘请翻译（yì）帮助填写。
25、多人多（duō）车（chē）发（fā）生事故《协议书》如何填写？如何向保险公司理（lǐ）赔？
根据事故的不同情形，分（fèn）别确认各方的责任，参照两（liǎng）方的事故（gù）填写协议书，可以多（duō）填写（xiě）几份协议书（shū），并（bìng）共同去保（bǎo）险公司（sī）办（bàn）理理赔。
例如，三车追尾（wěi）事故。第一种情况是最后一辆车撞第二辆车后，第二辆车（chē）又撞第（dì）一（yī）辆车（chē），那么最后一辆车应负此起事故的全部责任。第（dì）二种情况是第（dì）二辆车撞第一辆车后，第三辆车又撞第二辆车，这种（zhǒng）情况应按两（liǎng）起事故分（fèn）别处理，即第二辆（liàng）车（chē）与第一辆车发（fā）生（shēng）事故为第一（yī）起，由第二辆（liàng）车负全部责任；第三辆车撞第二（èr）辆车为第（dì）二起事故，由第（dì）三辆车负全部责任。
26、除了（le）客车、货车以外，何种车适用（yòng）本办（bàn）法？如摩托（tuō）车、农用机械车？
本办法适（shì）用于（yú）机动车与机动车之（zhī）间发生的道路交通事故，当然（rán）也包（bāo）括（kuò）摩托车、农用（yòng）机（jī）械车。
27、当事人双方（fāng）签订《协议书》后，在（zài）向保（bǎo）险公司理赔时，一方将《协（xié）议书》丢失，如何理赔？
双方再填（tián）写一份协议（yì）书即可。
28、 发生事故后（hòu），双（shuāng）方当事（shì）人都没有带（dài）粉笔，无法划定事故现场（chǎng），是否就不能自行撤离，需等交（jiāo）警来（lái）处理？
发生事故后，确（què）实没有石（shí）笔或其他（tā）可以标划现场的工具，可利用带有颜色或坚硬（yìng）物品在路面上（shàng）标划的其（qí）他工具（jù），如改锥、石子等进行标划，还可用手机拍照、文字记录的方式固（gù）定证据后（hòu）撤离现场，等候民（mín）警处理。
29、发生事故一方为军车、警车、救护车、消（xiāo）防车等特种车辆（liàng），是否（fǒu）使用该办（bàn）法（fǎ），如果不适（shì）用如何处理？
如果军车（chē）、警车、救（jiù）护车（chē）、消防车等特种车辆执行紧急任（rèn）务时，发生事（shì）故后，可在留（liú）下姓（xìng）名（míng）、车号、联系方式后先行离开，待执行完任务后再解决赔偿事宜。如（rú）果不是在执行紧急（jí）任（rèn）务时（shí）发生（shēng）交通事故（gù），则（zé）按照《办法》规定处（chù）理。
30、事故发生后，各自都有（yǒu）理，特别是（shì）同等责任时，双方争执不下（xià），该办法还能否适用？
对此类情况（kuàng），可先由（yóu）当事人（rén）标划现场后（hòu）自行撤离现场报警，等候交通（tōng）警察处理。
31、机动车撤离现场后应将车辆停在什么（me）地点？
移（yí）至就近的非机动车道或者人（rén）行道上，在不妨（fáng）碍（ài）交通的情（qíng）况（kuàng）下进行（háng）下一步（bù）处理工作。
32、在撤离（lí）现场（chǎng）过程中，如果一方当事人逃逸，另一方当事人怎么办？
另一方当事人应记清逃逸方的车型、车号、逃逸驾驶（shǐ）人特征等基本情况，立即拨打“122”报警，同时向（xiàng）承保保险公司（sī）报案（àn），等候交（jiāo）通（tōng）警察到现场进行处理（lǐ）。
33、当（dāng）事人（rén）自认为（wéi）财产损（sǔn）失（shī）在2000元（yuán）以下（xià）而采取快速处理后发现车损（sǔn）超过标（biāo）准怎么（me）办？
由于交强险财产损失的赔（péi）偿限额不能超过2000元，所以在（zài）“中心”理赔（péi）过程中如（rú）果发现实际车损在2000元以上的，可因需要向驻“中心”交（jiāo）通事（shì）故民警要求作（zuò）出事故认定。事故处理交警应根据（jù）当事人（rén）填写的（de）《协议（yì）书》、车物损（sǔn）失评估单、驾驶证、行驶（shǐ）证、车辆损坏（huài）部位照片以及相应的调查情况作出《道（dào）路交（jiāo）通（tōng）事故（gù）认定书》，再由保（bǎo）险公司根据事（shì）故责（zé）任按照（zhào）商业保险合（hé）同（tóng）的约定进（jìn）行理赔。
34、事故发生后，如需保险理赔需注意什么？
发生交通事故后（hòu），根据规定（dìng）可以撤离现（xiàn）场的，事（shì）故当（dāng）事人标划现（xiàn）场后，在不妨碍交通的地点向保险公司进行报案，获得保险公司报案号后（hòu），填写《协议书》到“中心”办理定（dìng）损理赔。
35、当事人如何对损失赔款自行协（xié）商解决？
自行协商解决是指当事双方自愿放弃向（xiàng）保险公司索（suǒ）赔（péi）的权利，就损失赔偿事宜达（dá）成一致意见，现场赔付现金当场结案。当事双方可填写《协（xié）议书》记录协议内（nèi）容及赔（péi）偿履行情况（kuàng），并作为证据（jù）留（liú）存。
36、大连市交（jiāo）通事故快速处理理赔中心网点（diǎn）在那里？
1、解放路（lù）分中心：大（dà）连宝瑞汽车配件有（yǒu）限公司―电话（huà）: 62881858
地址：大连（lián）市（shì）中山区（qū）解放路700号（小龙街（jiē））
2、太原街分中心：大连（lián）新盛（shèng）荣丰田汽车销售服务有限公司―电话：39629955
地址：大连（lián）市沙河口区太原街（jiē）357-1号（hào） （南大亭）
3、华北路分中心（xīn）：大连奥通日产汽车销售服（fú）务有限公司（sī）―电（diàn）话：39622222、39622278
地址（zhǐ）：大连市甘井子（zǐ）区（qū）华北路518号（南关岭甘井子交通（tōng）队斜对面）
37、“中（zhōng）心（xīn）”保险理赔服务流程是怎（zěn）样（yàng）的（de）？
中（zhōng）心的服务流（liú）程（chéng）比较简单，基（jī）本上分2步：
1、前台接待
（1）查验当事各方的《当事人（rén）自行处理交（jiāo）通事（shì）故协议书》（以（yǐ）下（xià）简称《协议（yì）书》）、车辆行驶证、驾驶证、交强（qiáng）险的（de）保险标（biāo）志或（huò）商业保险的保险卡，并认真（zhēn）做好登记。
（2）明确当事各方的承（chéng）保（bǎo）公司，安（ān）排（pái）驻点承（chéng）保（bǎo）公司或受托单位定损员查勘定损。
（3）需（xū）要交（jiāo）警进行（háng）事故认定的，安排驻（zhù）点交警对当事车辆进行（háng）事故认定。
2、查勘定损（sǔn）
（1）保险公司定（dìng）损员（yuán）对事故（gù）当事方车辆进行查勘（kān）、核（hé）对车（chē）辆的碰撞（zhuàng）部位、查（chá）验碰撞痕迹并取证（zhèng）。
（2）根据事故损失情况，确（què）定事故车辆的损失金额，由各方承保公司（sī）出具《保险车（chē）辆（liàng）定损清单》。
38、事故（gù）车（chē）辆需要（yào）进行拆检才能定损（sǔn）的怎么办（bàn）？
符合《办法》的事（shì）故车辆，原则上（shàng）在（zài）中心进行定损和拆检，确实因技术原因（yīn）或设备问题等无（wú）法拆检的，经与中心协商同意后可移至别处拆检。
39、保险公（gōng）司（sī）对事故事实有疑问的情况下（xià），是否可以撤离现场？
保险（xiǎn）公司对事故成因或责任划分存在疑问的情况下，可（kě）以要求保户拨（bō）打（dǎ）报（bào）警电话，等侯交警处理。
40、办（bàn）法适（shì）用的具体事故发生时间？
每日凌（líng）晨（chén）6点至夜（yè）间20点期间发生的事故（gù）适用快速（sù）处理办法。
41、中心的（de）工作（zuò）时间？
每日（rì）8点至17点（包（bāo）括节假（jiǎ）日）
42、还有那（nà）些方面需要注意（yì）的？
1、提醒客户利（lì）用手机、照（zhào）相（xiàng）机或纸（zhǐ）和笔对事（shì）故现场和车（chē）辆进行（háng）取证，标定现（xiàn）场，以便保险（xiǎn）公司和交警确认事故（gù）原因及损（sǔn）失。
2、客户注意查验各方（fāng）受损车辆有无投保交强险（可通过查看对（duì）方车辆前挡风玻璃右侧的（de）交强险标志和保险卡（kǎ）），并注（zhù）意（yì）保险期（qī）限。
3、凡已投（tóu）保交强（qiáng）险（xiǎn）的车（chē）辆，若（ruò）交强险和商业险在不同（tóng）的保险公（gōng）司投保，则应向不同的保（bǎo）险公司（sī）分别（bié）报案。
4、事故各方在离（lí）开（kāi）事故现场前,当（dāng）事人应将遗留在现（xiàn）场的车辆损坏（huài）配（pèi）件随车携带到（dào）中心（xīn）供损失确认。
5、对到中心服务网点的案件，为了确保各方同时到（dào）达（dá），双方当事（shì）人可互换驾驶证副（fù）证，以确保事故当事（shì）各方（fāng）在约定时（shí）间内准时到（dào）达中（zhōng）心网点。
43、问 哪些（xiē）交通事故适用于快速处（chù）理理（lǐ）赔？
每日早6：00至20：00，在本市行（háng）政（zhèng）区域内（nèi）道路上发生的（de）未造成人员伤亡、事故（gù）车辆可自（zì）行移动且当事各方财产损失（shī）均未（wèi）超过（guò）1万元的（de）机动车道路交（jiāo）通事故。
44、一方全责的事故如何办理索（suǒ）赔（péi）手续?
所有（yǒu）受损车辆统一由（yóu）全（quán）责方保险公司检验定损（sǔn）。单车损失超过2000元的部分，由派驻交警（jǐng）根据当事人提供（gòng）的协议（yì）书、驾驶证（zhèng）、行驶证、强制保险单（dān）、定损单等相关资料，开具（jù）《道路交通事故认定（dìng）书》，通过全责（zé）方（fāng）的（de）商（shāng）业第三（sān）者保险进行赔付。全责方（fāng）未投保（bǎo）商（shāng）业（yè）第（dì）三者保险的，由全（quán）责方当事人承担。
45、各方有责的事故如何办理索赔手续?
各方均有（yǒu）责任的事故（gù），原则上（shàng）受损（sǔn）车辆由各自承（chéng）保（bǎo）公司（sī）检验定损。各方损失均（jun1）在2000元以下的，视为各（gè）方同等（děng）责任，由各方保险公司对（duì）本方车辆（liàng）损失进行赔偿（cháng）。
单车（chē）损失超过2000元（yuán）的（de），根据事故责任（rèn）在商业保险责任范围内（nèi）按比例承（chéng）担赔（péi）偿，未投保商（shāng）业（yè）险的由当事人按事故责任比例（lì）承担赔（péi）付。
